Avís legal
No és obligatori per a totes les pàgines web tenir un avís legal, però si és necessari tenir-lo en:
• Pàgines web de l'empresa i blogs corporatius.
• Blogs i web personals que mostren enllaços a web publicitàries o qualsevol altra web que contingui informació relacionada amb la temàtica del blog o web personal.
• Webs de comerç electrònic, en les quals s'ofereixen béns i serveis propis.
Sempre que la web rebi ingressos directes, per les activitats de comerç electrònic que realitzi, o indirectes, per la publicitat en el seu lloc web; ha de complir la llei. La LSSI obliga a indicar en un lloc visible i accessible una sèrie de dades. Aquesta informació es denomina “Avís Legal”, i es col·loca al peu de la pàgina o en una pàgina exclusiva per a ella, ja que així és visible. Les dades que ha de contenir aquest avís són:
- El seu nom o denominació social i dades de contacte, que seran: domicili, adreça de correu electrònic, telèfon o fax
- Si l'empresa està registrada en el registre mercantil, haurà d'assenyalar el número d'inscripció
- Su NIF
- Si l'activitat precisa d'una autorització administrativa prèvia, s'haurà de comunicar les dades relatives a la mateixa i la identificació de l'òrgan de supervisió
- Si s'exerceix una professió regulada, s'haurà de comunicar les dades de l'escola provisional, el número de col·legiat, el títol acadèmic, i l'estat de la UE on es va aconseguir.
- Política de privacitat: s'ha d'informar als usuaris el tractament de les dades personals. També cal informar els usuaris dels seus drets.
- Altres apartats diferents: també pots informar els usuaris sobre diferents temes, com ara: clàusules de propietat industrial, responsabilitat, condicions d'ús de la web ..., encara que aquests temes no són obligatoris.
Condicions generals de venda o condicions de contractació: S'haurà d'incloure, si és possible abans de l'inici de l'procés de compra, les condicions generals de venda. D'aquesta manera, l'usuari abans de començar a comprar ha llegit el seu contingut. Haurà de constar de:
- Informació clara i detallada dels preus de compra, amb menció expressa de si s'inclouen els impostos corresponents i despeses d'enviament. Si no és així s'haurà de dir a quant pugen aquests.
- Descripció de l'procés de compra.
- Obligacions tant per al venedor i el comprador.
- Condicions de la compra, quins són els terminis, la forma de lliurament, la forma de pagament ...
- Solucions en el cas que la comanda sigui defectuós.
- Idioma en el qual es va a celebrar el contracte.
Informació posterior a la compra: la LSSICE obliga a confirmar a l'comprador la realització de l'operació, pot ser exposada per dues vies:
• Mitjançant correu electrònic enviat a un màxim de 24 hores després de la realització de la compra.
• Mitjançant una pantalla de confirmació que aparegui quan s'hagi finalitzat el procés de compra.
Comerç Electrònic
El desenvolupament de l'Comerç Electrònic ha afavorit les transaccions entre empreses, les comunicacions dins de les mateixes i la seva comunicació amb els clients finals, per la velocitat de transmissió de dades que proporciona, la infinita gamma d'oportunitats disponibles, i la seguretat que brinden els principals portals d'ofertes de productes i serveis a Internet.
El comerç electrònic consisteix en realitzar electrònicament transaccions comercials. Està basat en el tractament i transmissió electrònica de dades, inclosos text, imatges i vídeo. El comerç electrònic comprèn activitats molt diverses, com comerç electrònic de béns i serveis, subministrament en línia de continguts digitals, transferència electrònica de fons, compravenda electrònica d'accions, coneixements d'embarcament electrònics, subhastes, dissenys i projectes conjunts, prestació de serveis en línia (proveïment en línia), contractació pública, comercialització directa a consumidor i serveis postvenda. D'altra banda, abasta alhora productes (p.ej., béns de consum, equip mèdic especialitzat) i serveis (p.ej., serveis d'informació, financers i jurídics), activitats tradicionals (p.ej., assistència sanitària, educació) i noves activitats (p.ej., centres comercials virtuals).
Política de Privacitat
La política de protecció de dades personals, informa els usuaris de l'procediment dut a terme per l'organització per recollir les dades personals, permetent veure a aquests l'ús que se'ls dóna, i les opcions que tenen les organitzacions respecte a la seva recollida Les dades personals recollides en les webs s'hauran de tractar d'acord amb el que disposa la LOPD 15/1999, i hauran de ser tractats de manera confidencial. Els usuaris poden exercir els drets d'oposició, accés i informació, rectificació, cancel·lació i revocació de la seva autorització a la utilització de les seves dades personals. Aquesta recollida de dades és general ja que en la majoria de les pàgines web que es visiten en l'actualitat es recullen les dades relatives a l'usuari, ja que les dades personals són element imprescindible per a la realització de qualsevol gestió, o en la relació a distància amb distribuïdor, comerç ... Per això es va posar en marxa la LOPD, per tal de regular el tractament d'aquestes dades personals. Aquesta llei obliga a informar sobre el tractament d'aquests i les finalitats pels quals l'empresa els requereix. Aquesta informació és la que es reflecteix en els textos on es recull la política de privacitat. A més la llei també obliga que se sol·liciti el consentiment per a les cessions de dades que es realitzin entre les empreses. En l'entorn web, perquè l'usuari doni el seu consentiment, cal que accepti les condicions que normalment solen exposar-se a la política de privacitat. Per això, en tots els formularis que podem trobar a la xarxa, ha de portar una pestanya on puguem marcar que hem llegit i acceptat la política de privacitat.
Política de cookies
Una galeta (o galeta informàtica) és una petita informació enviada per un lloc web i emmagatzemada en el navegador d'l'usuari, de manera que el lloc web pot consultar l'activitat prèvia de l'usuari. Les seves principals funcions són:
• Portar el control d'usuaris: quan un usuari introdueix el seu nom d'usuari i contrasenya, s'emmagatzema una cookie perquè no hagi d'estar introduint-les per a cada pàgina de servidor. No obstant això, una galeta no identifica només a una persona, sinó a una combinació de computador-navegador-usuari.
• Aconseguir informació sobre els hàbits de navegació d'l'usuari, i intents de programari espia (programes espia), per part d'agències de publicitat i altres. Això pot causar problemes de privacitat i és una de les raons per la qual les galetes tenen els seus detractors.
• Les galetes poden ser esborrades, acceptades o bloquejades segons desitgi, per això només ha de configurar convenientment el navegador web.
Política de cookies
propòsit
Les cookies són utilitzades habitualment pels servidors web per diferenciar usuaris i per actuar de diferent manera depenent d'aquests. Un ús de les cookies és identificar-se en un lloc web. Els usuaris normalment s'identifiquen introduint les seves credencials en una pàgina de validació; les galetes permeten al servidor saber que l'usuari ja està validat, i per tant se li pot permetre accedir a serveis o realitzar operacions que estan restringides a usuaris no identificats.
Altres llocs web utilitzen les cookies per personalitzar el seu aspecte segons les preferències de l'usuari. Els llocs que requereixen identificació sovint ofereixen aquesta característica, encara que també està present en altres que no la requereixen. La personalització inclou tant presentació com a funcionalitat.
Les galetes s'utilitzen també per realitzar seguiments d'usuaris al llarg d'un lloc web. El seguiment en un mateix lloc normalment es fa amb la intenció de mantenir estadístiques d'ús, mentre que el seguiment entre llocs normalment s'orienta a la creació de perfils d'usuaris anònims per part de les companyies de publicitat, que després es faran servir per orientar campanyes publicitàries (decidir quin tipus de publicitat utilitzar) basades en perfils d'usuaris.
configuració
La major part dels navegadors moderns suporten les cookies. No obstant això, un usuari pot normalment triar si les cookies haguessin de ser utilitzades o no.
El navegador també pot incloure la possibilitat d'especificar millor què cookies han de ser acceptades i quines no. en concret, l'usuari pot normalment acceptar alguna de les següents opcions: rebutjar les cookies de determinats dominis; rebutjar les galetes de tercers; acceptar cookies com no persistents (s'eliminen quan el navegador es tanca); permetre a l'servidor crear cookies per un domini diferent. A més, els navegadors poden també permetre als usuaris veure i esborrar cookies individualment.
Privacitat
Les cookies tenen implicacions importants en la privacitat i l'anonimat dels usuaris del web. Tot i que les galetes només s'envien a el servidor que les va definir o a un altre en el mateix domini, una pàgina web pot contenir imatges i altres components emmagatzemats en servidors d'altres dominis. Les cookies que es creen durant les peticions d'aquests components es diuen galetes de tercers.
Les companyies publicitàries utilitzen cookies de tercers per realitzar un seguiment dels usuaris a través de múltiples llocs. en concret, una companyia publicitària pot seguir a un usuari a través de totes les pàgines on ha col·locat imatges publicitàries o web bugs. El coneixement de les pàgines visitades per un usuari permet a aquestes companyies dirigir la seva publicitat segons les suposades preferències de l'usuari.
La possibilitat de crear un perfil dels usuaris s'ha considerat com una potencial amenaça a la privacitat, fins i tot quan el seguiment es limita a un sol domini, però especialment quan és a través de múltiples dominis mitjançant l'ús de cookies de tercers. Per aquesta raó, alguns països tenen legislació sobre cookies.
La directiva de la Unió Europea de 2002 sobre privacitat en les telecomunicacions conté regles sobre l'ús de cookies. en concret, en l'article 5, paràgraf 3 estableix que l'emmagatzematge de dades (com galetes) a l'ordinador d'un usuari només pot fer-se si:
• L'usuari rep informació sobre com s'utilitzen aquestes dades;
• L'usuari té la possibilitat de rebutjar aquesta operació.
No obstant això, aquest article també estableix que emmagatzemar dades que són necessaris per motius tècnics està permès com a excepció.
Comerç Electrònic
La Importància d'una Ràpida Presència en el comerç electrònic.
Internet està canviant fonamental i ràpidament la manera de conduir els negocis. L'ingrés d'hora a el comerç electrònic li dóna a una companyia experiència primerenca, el que aparella un important avantatge competitiu. A més, li dóna prioritat a la marca com efectivament va passar amb Amazon.com, i compleix amb les expectatives dels clients i associats comercials d'avui.
Donant un Salt sobre la Competència:
L'experiència primerenca és essencial per guanyar i mantenir un avantatge competitiu en el camp on-line. Les interaccions dels clients a Internet difereixen de les interaccions comercials tradicionals. La publicitat i promoció electrònica, per exemple, estan més personalitzades, personalitzats i orientats. I el lliurament de servei i suport basats en la web s'ha d'estructurar de forma diferent per guiar els clients a través de les activitats d'autoservei.
Les companyies no poden aprendre com dirigir eficaçment els negocis on-line simplement observant el que estan fent els seus competidors. Han de "mullar-se els peus" i aprendre de les seves pròpies experiències.
És típic que els que ingressen tardanament no puguin aprendre prou ràpid com per bregar amb els qui van ingressar d'hora. com a resultat, han d'estar permanentment relegats a el paper de seguidors en comptes de líders.És essencial que les companyies vagin més enllà de la imitació per tal de trobar nous models de valor i noves formes de fer negocis. Ser més ràpids i econòmics pot ajudar, però el veritable èxit probablement requerirà canviar les regles per portar un nou tipus de valor a l'oferta de productes o serveis d'una companyia. Amazon.com, per exemple, ha acumulat abundant experiència en la realització de negocis on-line. Com els competidors observen i imiten, Amazon.com contínuament afegeix, adapta i refina els seus serveis i processos basant-se en la seva experiència d'expansió en la venda de llibres per la Web. La primerenca presència de la companyia en la web, al costat de la seva aplicació de les característiques úniques ofertes per Internet al seu model de negoci, li ha permès a Amazon.com mantenir amb èxit un avantatge competitiu.
Un altre exemple és Microsoft Expedia. Encara que Microsoft era un líder experimentat en el mercat de la tecnologia, la companyia no tenia experiència en la indústria de viatges. No obstant això, Microsoft va advertir l'oportunitat de guanyar una important participació de mercat en una indústria completament diferent i nova: els serveis de viatges on-line. Ara la companyia està recollint la recompensa del seu reeixit ingrés a un nou negoci. Seguretat i Riscos La idea de comunicar-se amb els seus socis comercials a través d'Internet és atractiva, però a la fi i al el terme poder controlar el que passa és important per a vostè. Per als usuaris particulars que es connecten a Internet a través d'un ISP, la pregunta és ¿què és el que vol protegir? Si la connexió és simplement per accedir a pàgines web de tipus públic, la seguretat no és el principal. Si envia i rep missatges per correu electrònic, la connexió a l'ISP serà igual de segura que una trucada telefònica normal. La seguretat és important segons el que hi hagi al missatge i el que vostè. vol que succeeixi si algú ho intercepta. Si aquest és un factor d'importància, pot optar per programes que codifiquin el missatge. Aquests programes funcionen bé sempre que el destinatari tingui el mateix programa per descodificar el missatge. Gran part de les empreses que ofereixen venda de productes via Internet ofereixen un servei de transacció segur que evita la divulgació de les dades de la targeta de crèdit. PERÒ, abans de comprar un producte, consulteu al vostre subministrador per assegurar-se que veritablement ofereix aquest servei. Si aquest no és el cas, utilitzeu un mètode de pagament alternatiu per fer arribar a l'empresa les seves dades personals. Els usuaris comercials no poden obviar, lògicament, la qüestió de la seguretat, especialment si posseeixen el seu propi servidor web i forma part d'una xarxa interna major. S'han de prendre precaucions apropiades per evitar que el servidor sigui la porta d'entrada a la xarxa privada de la seva organització. Política de Privacitat La política de protecció de dades personals, informa els usuaris de l'procediment dut a terme per l'organització per recollir les dades personals, permetent veure a aquests l'ús que se'ls dóna, i les opcions que tenen les organitzacions respecte a la seva recollida Les dades personals recollides en les webs s'hauran de tractar d'acord amb el que disposa la LOPD 15/1999, i hauran de ser tractats de manera confidencial. Els usuaris poden exercir els drets d'oposició, accés i informació, rectificació, cancel·lació i revocació de la seva autorització a la utilització de les seves dades personals. Aquesta recollida de dades és general ja que en la majoria de les pàgines web que es visiten en l'actualitat es recullen les dades relatives a l'usuari, ja que les dades personals són element imprescindible per a la realització de qualsevol gestió, o en la relació a distància amb distribuïdor, comerç ... Per això es va posar en marxa la LOPD, per tal de regular el tractament d'aquestes dades personals. Aquesta llei obliga a informar sobre el tractament d'aquests i les finalitats pels quals l'empresa els requereix. Aquesta informació és la que es reflecteix en els textos on es recull la política de privacitat. A més la llei també obliga que se sol·liciti el consentiment per a les cessions de dades que es realitzin entre les empreses. En l'entorn web, perquè l'usuari doni el seu consentiment, cal que accepti les condicions que normalment solen exposar-se a la política de privacitat. Per això, en tots els formularis que podem trobar a la xarxa, ha de portar una pestanya on puguem marcar que hem llegit i acceptat la política de privacitat.